Contenu de la formation
- Introduction vocabulaire de travail
- Protocole à utiliser pour se présenter lors de rencontres
- L’importance de la politesse au travail (structure, expressions, questions, etc.)
- Accueil formel et informel
- Demander ou indiquer le chemin à suivre
- Service à la clientèle, facturation, retour, type de transport, etc.
- Les messages téléphoniques
- Réserver une chambre d’hôtel, acheter un billet d’avion, commander au restaurant, etc.
- Recevoir un client avec ou sans rendez-vous
- Comment aborder une situation difficile
- Idiomes, expressions et vocabulaire de tous les jours au travail
- Mise en situation
Type de formation : Attestation de participation
Durée : 30 heures
Dates : À venir
Horaire :
- À venir
Coût :
- 50 $
Lieu : En ligne
Lieu de formation:
